El CLIENTE dispone de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar una devolución de producto adquirido.
Si artículo presenta algún defecto de fabricación, está cubierto por una garantía de 3 año según la legislación vigente *.
Motivos válidos para realizar una devolución o cambios
- SI el producto entregado al CLIENTE fuera distinto al solicitado
- SI el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes
En estos casos los productos será sustituidos sin coste alguno para los clientes residentes en España y Portugal (sin incluir islas). Los clientes fuera de España y Portugal deberán hacerse cargo de los costes de recogida y envío.
Para los cambios de tallas el cliente correrá con los gastos de envío.
El CLIENTE deberá indicar por escrito enviando un e-mail a la dirección admin@bike55.es especificando la referencia del pedido y adjutando las imágenes claras de la prenda o producto erróneo o de la parte defectuosa. Una vez recibamos esa información procederemos a tramitar la devolución. El CLIENTE tiene que tener preparado el producto a devolver en el mismo estado que lo recibió.
Si por el contrario el CLIENTE quiere la devolución del importe de la compra, deberá enviarnos el producto a la siguiente dirección:
BIKE55 - Avenida América S/N 18320 Santa Fe, Granada
En este caso el envío el envío corre a cargo del CLIENTE. Una vez devuelto el producto, cuando este llegue a BIKE55, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Si todo es correcto, BIKE55 procederá al abono del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.
No admisión de devoluciones
- NO se admiten devoluciones o cambios de artículos usados o sin etiqueta y embalaje.
- NO se admiten devoluciones o cambios de artículos de baños por motivos de higiene.
- NO se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados con nombre por motivos de tallaje.
- NO se admite devoluciones o cambios de artículos en oferta (outlet, rebajas, promociones temporales, etc...)
- NO se admiten devoluciones de las prendas de los Team Store
Para más información puede mandarnos un mail a info@bike55.es.
*Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.
Derecho de Desistimiento
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
1. Plazo de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contados desde la recepción del pedido o desde la recepción del último artículo en pedidos que incluyan varios productos enviados por separado.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a bike55.es su decisión mediante una comunicación inequívoca. La notificación podrá realizarse a través de los siguientes medios:
- Email: info@bike55.es
- Dirección postal: AVENIDA AMÉRICA S/N, 18320 Santa Fe (Granada) España
El cliente podrá utilizar el siguiente formulario (uso no obligatorio):
“Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
– Número de pedido: ______
– Fecha de recepción: ______
– Nombre del consumidor: ______
– Domicilio del consumidor: ______
– Fecha: ___ / ___ / ______”
3. Consecuencias del desistimiento
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, bike55.es reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.
Bike55.es podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba fehaciente de su devolución.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin signos de uso, y con su embalaje original completo.
Productos que NO admiten desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados:
“Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados” (Art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007).
En bike55.es, esto afecta a:
- Productos personalizados con nombres, colores, diseños o acabados elegidos por el cliente.
- Artículos fabricados bajo pedido siguiendo instrucciones específicas.
- Modificaciones o configuraciones especiales solicitadas expresamente.
Estos productos no se pueden devolver ni reembolsar, salvo defecto de fabricación.
Excepciones adicionales
El derecho de desistimiento tampoco se aplicará en los demás supuestos recogidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tales como productos que por razones de higiene o salud no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.